Leo’s…

　　不知不觉潜伏在这个行业已经多半年了,虽不敢说门儿清,却也对SEO这个行业有了一个大概的了解.现在对SEO和用户体验这个SEO界最无法定论的问题发表一点我自己的看法.
　
　　“如果搜索引擎不存在,你还会不会这么做?换句话说:凡是对用户好的就去做,对用户不好的就别做.”源自google的话多半体现了google的态度.众所周知,google是始终致力于用户体验的研究,不管什么时候,它始终会把它认为最好的搜索结果反馈给搜索用户,以获取用户的信任和认可,这也是为什么google能够在搜索市场始终处于同行业领跑者的诀窍所在,用句有点哲学性质的话来表达”最大的技巧在于没有技巧”不和用户耍心眼,他要什么,我就给他什么.google一直在作的工作就是在不停的完善自己的spider,让程序更能了解用户的搜索目的,更能通过简单的几个keywords看懂用户心中的内容.我想这也就是用户体验的关键所在吧.始终站在用户的角度来思考问题.

　　那么什么是SEO呢? search engine optimization,搜索引擎优化,顾名思义应该是从搜索引擎的角度出发,以研究搜索引擎收录和反馈规则为目的的一群人,所作的工作原本是应该把搜索引擎所关注的关键点突出的展示给搜索引擎,以便它能更方便的收录和反馈给搜索用户.这本是搜索引擎所欢迎的,因为这样可以让它还不太完善的spider工作起来更顺畅.但是现状令人堪忧.

　　SEO越来越火爆,越来越多的人投入到这个行业里来,但是更多的人为的是”怎么让我在google/baidu里的排名更靠前”,当然并不是说这样是不对的,关键是这样就失去了一个网站 本身存在的意义,不是为了某个目的去建站,而是为了搜索引擎而建站,于是各种黑帽,灰帽,白帽接踵而来,一群早先研究SEO的人也有不少俨然以高手自居,神化SEO误导新人,原本应该让spider工作更简单的人现在却在致力于如何欺骗spider的研究之上,迷失了SEO的根本理念,搞的新入行的人竟然奉错为宝,投身研究.害人不浅啊.

　　当然我这样说并不是就是说SEO不好,不对.SEO本身既然能够成为一门技术,当然里面有它的技术含量所在,但是做这门研究的人,首先要搞清楚自己目的,搞清这门行业的根本理念,茫然投身进来只能是南辕北辙,越走越远.

　　上面只是发表一些我自己对于SEO和用户体验这两个名词的认识.下面我们来看看到底这两个东西到底哪个更重要.

　　一个企业,无论是销售还是服务,他的网站归根结底是为了让用户心甘情愿的掏钱出来,而假设用户看到你的网站,你的引导足够明确,能够把握用户的心理,那么自然不用担心用户不付钱给你,这便是考验你网站的用户体验设计.不过,请看清楚.我在这里用的是假设,”假设用户看到你的网站”,但是如何能让用户看到你的网站这个假设成真呢?这里就要涉及到SEO了.

　　搜索引擎已经在现在社会中占有了很大一部分权重,人们的生活工作,越来越离不开搜索引擎,当用户想要看到某个东西的时候,他的第一选择可能就是搜索引擎,当用户在搜索引擎上搜索他感兴趣的东西的时候,如果你的网站能够在第一时间跳入他的眼帘,那么他可能成为你客户的几率就会非常的高.SEO们就是通过对于搜索引擎算法的研究和推断,努力是自己的网站能够排在搜索引擎反馈给客户的信息的前排,进而抓住客户.
到底两者,哪个更重要呢?

　　试想一下,如果你的网站seo,用户点击进来了,但是你糟糕的用户体验让他甚至怀疑你公司的实力,他会放心掏钱给你么?

　　试想一下,如果你的用户体验做的非常出色,用户搜索的时候你的网站却排在不知道多少名以后,难道你想考验客户的耐心么?在他一页一页翻到你网站之前,我想你的竞争对手早就想办法将他留下了.

　　好了,问题分析到这里,我想各位都已经了解了这两个东西概念是什么了,那么到底哪个重要,还是请自己在心里做一个评判吧,才疏学浅的我可不敢随意下结论,搞的在两个行业都结仇,我的日子就会不好过了.

　　最后说一下.希望某些自诩SEO的高手们.放下你们心中的所谓SEO行业机密,那不神奇,真正想知道的人你们是无法阻拦他们的,只会在他们知道以后,回头来鄙视你的狭小胸襟.如果你真的不想说,那么低调一点作自己的事情,如果你想说了,再出来高调的说话.另外,好好问问自己,是不是真的了解SEO呢?收起你流量站可怜的广告收入吧,SEO的前途不在广告上!!!

作者: Leo
原文地址: Leo’s…

版权声明：仅代表作者个人观点。版权所有，转载请注明原文出处．

用户体验， 英文叫做user experience，缩写为UE, 或者UX。      当指电子商务网站的时候也被称作顾客体验（CUSTOMER EXPERIENCE). 它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度

      附英文原文供参考：
the user experience, mostly called “customer experience” when referring to e-commerce websites; the totality of the experience of a user when visiting a website. Their impressions and feelings. Whether they’re successful. Whether they enjoy themselves. Whether they feel like coming back again. The extent to which they encounter problems, confusions, and bugs.

       个人理解用户体验应当是一种行为，可由用户，或指定人员站在用户立场来从事此行为。
可是，现在我们公司交用户体验作为一个角色，并通常交由UI设计人员来执行，更多的像是产品交付之后的项目实施或者客户服务。
由此对用户体验概念如何运用到项目的过程中间，概念更加模糊，求解！

       用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。

       用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。

        现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证（1）对用户体验有正确的预估（2）认识用户的真实期望和目的（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。

        在具体的实施上，就包括了早期的focus group（焦点小组），contextual interview，和开发过程中的多次usability study（可用性实验），以及后期的user test（用户测试）。在设计–测试–修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。

         我做为测试角色做User experience一年多了，大体的宏观上楼上的说得都挺对的。我想补充的就是用户体验的测试不仅仅是对设计和UI的应用，我们也可以在功能测试中去应用，就我个人体验，功能测试中用户体验测试倾向于一种基础的集成测试。就是用户需要将多个功能或者服务综合起来去运行，达到一种体验，同时也保证了在功能测试和单元测试中可能漏掉的地方。这不是简单的集成测试，因为在这种集成中一定要本着用户的角色和感受去保证质量，而用户也不是简单的个性化用户，是要通过相当多的商务调查和综合最后得出的你的产品的各个典型用户，这才算得上真正的用户体验。测试人员就是要投入到典型角色中去体验的。

          微软对“用户体验”的定义。几乎所有讲师都这么说用户体验，说一个产品用户体验是这么设计的，用户体验有什么特点，不管是硬件还是软件，只要是涉及界面、语音、文字表达、用户操作交互等，都统称为用户体验，除了用户体验没有什么界面、交互的叫法。

原文地址:http://static.chinavisual.com/storage/contents/2007/09/05/41943T20070905155753_1.shtml